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Un grand merci pour l'intérêt que vous portez à NovAtic Home et à notre univers dédié à la cuisine et à la maison. Que vous ayez une question sur un produit, besoin d'un conseil aménagement ou souhaitiez suivre une commande, notre équipe est entièrement mobilisée pour vous offrir une expérience fluide et chaleureuse. Prenez quelques instants pour nous écrire, nous prenons soin de chaque message comme nous prenons soin de votre intérieur.

Comment nous joindre

Pour toute demande, le moyen le plus direct et recommandé est de nous envoyer un e-mail. Cela nous permet de retrouver votre dossier et de vous fournir une réponse complète et personnalisée. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

• Email (privilégié) : [email protected]
• Adresse postale : 14 Rue du Parc Industriel, 67290 Strasbourg, France

Nous nous efforçons de répondre à toutes les sollicitations dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Nos horaires d'ouverture

Notre service client est disponible pour vous aux horaires suivants, basés sur l'heure d'Europe centrale (CET) :

• Lundi – Vendredi : 09h00 – 18h00
• Samedi : 10h00 – 14h00
• Dimanche : Fermé

Pour un traitement plus rapide

Afin que nous puissions vous aider sans délai dès la première lecture, pensez à inclure votre numéro de commande (Order ID) ou la référence de votre transaction dans l'objet de votre message. Cela nous évite des échanges de vérification supplémentaires et accélère la résolution de votre demande.

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Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), sachez que les informations que vous nous transmettez sont exclusivement utilisées pour répondre à votre demande d'assistance. Elles ne seront en aucun cas utilisées à des fins marketing ni transmises à des tiers sans votre consentement explicite. Votre confiance est notre priorité.